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返品、免責事項について

【返品、免責事項について】

<商品のモデル、サイズが違う>

注文、オーダーしたものと、モデルやサイズ(サイズ表記ミスは除く)が異なる場合は、商品到着後3日以内にご連絡いただければ、送料当社負担にて商品を交換させていただきます。
なお、お客様のご都合による返品は、いかなる理由でも受け付けておりません。

また、商品送り返しの際にはお届けしました際の梱包材(ダンボール、エアパッキンなど)がそのまま必要になります。梱包材がない場合の返品はお受けできかねますので必ずご保管ください。
 

以下の場合を除くいかなる理由でも返品、返金、交換、リメイクには応じません。

・サイズ違い
・フィン設定が異なる場合
・モデル違い

*カスタムオーダーは仕上げに差が生じます。その差についてのキャンセル、返品、返金、リメイクは一切お受けできません。

*オプション料金を取らない部分(ディケールのカラー、フィンボックスの色、グラッシング、名入れ)などに関してのオーダーはあくまでもリクエスト扱いとなりますので100%リクエスト通りの仕上がりを確約するものではありません。リクエストと違うという理由でのキャンセル、返品、返金、リメイクはお受けできません。ご了承の上オーダーください。




<ボード記載のサイズやリッター値の表記誤りについて>

ボード記載のサイズやリッター値は表記誤りが多々ございます。ボード記載のサイズやリッター値などの表記誤りについては、ファクトリー検品でも問題なしとして納品されております。上記の点についてご購入後のクレーム、返品、返金等は免責とさせていただきます。




<スプレーやカラーがイメージと違う>

大変恐れ入りますが、スプレー、ブラシデザイン、ティントカラー、ロゴのカラー等に関しては保証の対象外となります。イメージと違う、説明と違うといった理由も含めいかなる理由でも返品、返金、交換、リメイクには応じることが出来ません。くれぐれもその旨ご了承ください。




<ボード表面の細かい気泡や内部のヒビ、異物、フォーム抜けなど>

グラッシング後に、PITと呼ばれるバブルのようなものがボードの表層に出る場合があります。これは、あくまでも見た目上の気泡であり、浸水の可能性はありません。これらPITや浸水の恐れのないピンホールが理由での返品、返金、交換、リメイクはお受け出来ません。

また、ボード表面に浸水の恐れのない擦り傷やライン等の傷が入っていたり、ボード内部に小さなヒビの様なものや塵や埃、髪や毛などの異物、ペンの跡等が入る場合があります。これらについても返品、返金、交換、リメイクはお受け出来ませんのでご了承ください。

またサーフボード内部のフォームやグラス内部についた傷(小傷、擦り傷、白い斑点やラインマークやペンシル痕、視認出来るバブル、内部クラック、フォーム抜け、フォーム欠け等)なども返品、返金、交換、リメイクはお受け出来ませんのでどうかご了承ください。




<ピンホールを樹脂で埋めた跡について>

ファクトリーでの最終工程で目立つピンホールがあった場合、ピンホールを樹脂で塞いだり埋めたりする場合がございます。 ピンホールは作業工程上、ごく一般的に起こる事象であり、サンディング後のチェックで目立つピンホールは上記の様な処置が取られます。 他の部分と色味が違っていたり、見た目で気になる方もいると思いますが性能上全く問題はありません。

ピンホールを埋めた跡については、ファクトリー独自の検品でも問題なしとして卸されます。 当ショップでは、このピンホールを樹脂で埋めた跡につきましてファクトリーの規定に従い、性能上は問題なしとして販売しております。 クレーム、返金、返品、リメイクには対応しておりません。 ご購入の際はご納得の上ご注文ください。

ピンホールを樹脂で埋めた跡




<カーボンの滲み(にじみ)について>

テールにカーボンベールを施す時に、ボトム側にカーボンの滲みや流れが出ることがあります。これは作業工程上ごく一般的に起こる事象であり、個体によってはかなり流れて滲んでいるものもあります。個体差はありますが大なり小なり滲むものだと考えてください。

見た目で気になる方もいると思いますが、性能上、全く問題はありません。滲みや流れは、ファクトリー独自の検品でも問題なしとして卸されます。当ショップでは、このカーボンの滲みや流れにつきまして、ファクトリーの規定に従い、性能上は問題なしとして販売しております。カーボンの滲みや流れによるクレーム、返金、返品、リメイクには対応しておりません。ご購入の際はご納得の上ご注文ください。

カーボンの滲み




<ストリンガーについて>

ストリンガーの材料は木材です。従ってストリンガーにも木目が出ます。これは木材を使用している性質上、当然の結果です。個体によって木目の濃さや大きさに違いがあったり変色、ささくれ、フィンプラグ設置の際に生じる一部割れ、一部変形などがある場合もございます。

これらは不良品ではなくごく一般的なサーフボードの特性です。当然、ファクトリー独自の最終検品でも、”問題なし”と判断されて卸されます。

ストリンガーの木目や変色、ささくれや一部割れ、一部変形などに関するクレーム、返品、返金、交換、リメイクには対応しておりません。ご購入の際はご納得の上ご注文ください。

ストリンガーの木目フィンプラグ設置の際に生じる一部割れ、一部変形




<TLグラッシングについて>

グラッシングがTLの場合、通称Vパッチと呼ばれるVの字の様なラインがグラッシング後に出ます。これはTLグラッシングの仕様となります。このTLの仕様によるVのラインでございますが、ほとんどのTLグラッシングボードでうっすらと確認出来ます。

2層巻と1層巻の境界線がラインとして見えてしまうのはTLの仕様でございますのでクレーム、返品、返金、交換、リメイクには対応しておりません。ご購入の際は、ご納得の上ご注文ください。

TLグラッシングについて




<ディケールをカスタマイズしたが、指定どおりになっていない>

ディケールのカラーやポジション等に関して頂いたオーダーは、あくまでもリクエストであり確約するものではありません。ファクトリーの規定によりご希望に添えない場合も多々あります。この場合も、返品、返金、交換、リメイクはお受け出来ませんのでご了承ください。




<ストリンガー付近に入れる名前について>

現地のシェイパーは日本人ではありませんので日本人特有の名前に慣れていません。リクエスト頂いたお名前が正しい綴りで出来上がってこないことも多々あるのが現状です。名入れに関しましてはリクエストとしてお受けいたしますが、免責事項とさせていただきます。綴りミスや表記ミスによる返品、返金、交換、リメイクには対応出来ません。あらかじめご理解のほどお願いいたします。




<中古サーフボードについて>

中古サーフボードは商品のクォリティー等に関してのご不満によるご返品は一切お受けいたしかねます。恐れ入りますが、ご購入をお決めになる前に必ずご納得いただいた上でご購入ください。




<電話での対応について>

業務の効率化を目的に電話連絡には対応しておりません。基本的にメールでの対応のみとなります。電話番号はお客様より請求があれば遅滞なくご連絡します。